Отношение к пассажирам
Фирма старается придерживаться самых высоких стандартов обслуживания, это касается даже экономических классов обслуживания. Салоны самолетов поддерживаются в технически исправном состоянии, полностью функционируют мультимедийные системы, если они изначально предусмотрены конструкцией.
Существует множество специальных предложений для детей и других некоторых социальных категорий пассажиров. Предусмотрены скидки, а также дополнительные услуги непосредственно на борту. К примеру, детям бесплатно предоставляются увлекательные игры.
Клиенты авиакомпании могут воспользоваться специальной программой лояльности S7 Priority. Суть ее в том, что за каждый полет начисляются бонусные баллы, которые можно тратить по своему усмотрению. Регистрация в программе автоматически дает 500 бонусов. Баллы обмениваются на мили, что дает скидку при покупке билета (или даже возможность получить билет бесплатно), дополнительные места багажа, возможность выбора места по собственному усмотрению. Согласно отзывам пассажиров, данная программа лояльности – одна из лучших и наиболее экономически выгодных в России, она не уступает даже предложениям от другого гиганта отрасли – Аэрофлота.
Направления деятельности
Вся работа организации связана с авиацией. Впрочем, одними пассажирскими перевозками дело не ограничивается. Фирма также осуществляет ремонт самолетов и вертолетов, готовит квалифицированные кадры, летчиков, инженеров и бортпроводников, реализуем пакетные туры и билеты.
Компания С7, если посчитать и ее дочерние предприятия, обслуживает более 200 маршрутов. Количество перевезенных пассажиров составляет около 10 миллионов, причем оно год от года увеличивается, еще в 2011 это значение составляло немногим больше 5 миллионов.
Воздушный флот
Средний возраст самолетов S7 Airlines составляет чуть больше 10 лет. По российским меркам это очень мало, многие конкуренты эксплуатируют более старые суда. В настоящее время задействованы следующие машины: 18 Airbus A319-100; 18 Airbus A320-200; 7 Airbus A321-200; 8 Airbus A320-neo; 1 Airbus A321-neo; 21 Boeing 737-800; 2 Boeing 737 MAX 8; 17 Embraer E170.
Таким образом, воздушный флот организации насчитывает 92 судна. На этом компания останавливаться не собирается. В ближайшее время список должен пополниться еще несколькими новейшими модификациями Airbus и Boeing. Планируется и заключение крупного контракта с отечественным производителем Sukhoi, в рамках которого будет поставлена сотня самолетов Superjet-100.
Общественное признание
Компания С7 четко определяет свою миссию – поддержка клиентов в достижении счастья. Это выражается во всем: в отношении к безопасности перелетов, культуре обслуживания, идеальном техническом состоянии воздушного транспорта. Столь скрупулезный подход авиакомпании к своей работе не остается незамеченным, ей присуждено немало наград российского и международного масштаба. Последние несколько лет S7 прочно удерживает за собой статус лучшего авиационного перевозчика в экономическом классе, регулярно присуждаются звания лучшей фирмы, специализирующейся на внутренних и международных направлениях. Указанные статусы и награды присуждаются исключительно на основе мнений пассажиров, так что никаких сомнений в том, что они реально отражают действительность, не возникает.
