Поддержка
- Подготовка
- Багаж
- Нормы бесплатного провоза багажа, габариты багажа
- Ручная кладь
- Специальный багаж
- Проблемы с багажом
- Перевозка животных
- Горноспасательное / противолавинное снаряжение
- Регистрация
- Онлайн
- Киоски саморегистрации
- В аэропорту на стойках регистрации
- Мобильное приложение
- Спец. категории пассажиров
- Пассажиров с детьми
- Детей, путешествующих без сопровождения взрослых
- Пассажиры с ограничениями жизнедеятельности
- Беременных женщин
- Багаж
- Покупка билета
- Классы обслуживания
- Эконом
- Бизнес
- Оплата билета
- На сайте компании
- Через мобильное приложение
- Иные варианты покупки
- Через call-центр авиакомпании
- Специальные услуги
- Регулярный рейс
- Чартерный рейс
- Оформление билета
- Как купить билет?
- Не могу оформить билет через сайт, как вводить данные национальных документов?
- Не пришла маршрут квитанция, а деньги со счета списались. Как понять, что билет оформлен?
- Можно ли на сайте купить билет на чартерный рейс?
- Можно ли при покупке билета сразу выбрать место в салоне самолета?
- Мне нужны документы о том, что я покупал билет на сайте и использовал его. Где я могу их оформить?
- Пример электронного билета
- Групповые перевозки
- Перевозка группы на регулярном рейсе
- Оформление чартерного рейса на группу
- Пассажиры с ограничениями жизнедеятельности
- Как оформить перевозку пассажира с ограниченными возможностями?
- Почему мне отказали в перевозке пассажира с ограниченными возможностями?
- Услуга по встрече пассажира с инвалидностью в аэропорту прибытия
- Возможно ли перевезти больного на носилках?
- Авиабилеты по гос. программам
- Субсидированные перевозки для пассажиров Дальнего Востока
- Скидка на авиабилеты для служащих Министерства Обороны РФ, МВД РФ, МЧС РФ и членов их семей, при оформлении билетов за наличный расчет
- Классы обслуживания
- Управление бронированием
- На сайте авиакомпании
- Возврат авиабилета
- Изменения в авиабилете
- В мобильном приложении
- Возврат авиабилета
- Изменения в авиабилете
- На другом сайте или в авиакассе
- На сайте авиакомпании
- Программы лояльности
- Для физических лиц
- «Крылья»
- Для юридических лиц
- «Корпоративный клиент»
- «Корпорация»
- Для физических лиц
- Задержка или отмена рейса
- Мой рейс задержан
- Менее чем на 2 часа
- Более чем на 2 часа
- Более чем на 4 часа
- Более 8-ми часов
- Мой рейс отменен
- Где я могу получить информацию о рейсе?
- Какие услуги положены при отмене рейса?
- Как переоформить билет в случае отмены рейса?
- Как вернуть билет в случае отмены рейса?
- Мой рейс задержан
- Вопросы об авиакомпании
- Воздушный парк
- Работа в авиакомпании
- Контакты представительств и авиакасс
Основные особенности промо авиабилетов
Выяснив, что такое промо билет на самолет, где и когда его можно приобрести, важно помнить еще об одной особенности. Часто условия перелета жестко регламентированы и не подлежат корректировке
При покупке нужно очень внимательно ознакомиться с условиями, выдвинутыми авиакомпанией. Виды самых распространенных ограничений:
- Почти всегда промо авиабилеты не подлежат возврату или обмену, но если это возможно, то штраф будет превышать всю стоимость покупки.
- Скидка действует только на стоимость перелета, а на сборы и пошлины не распространяется. Например, сам билет обойдётся в 150 рублей, а дополнительные сборы превысят 9 тысяч рублей.
- Перевозчик в авиабилете может установить минимальный и максимальный срок пребывания в стране перелета (Ministay\Maxistay).
- Количество билетов ограниченно, поэтому если вы хотите вылететь группой, то этот фактор может стать проблемой.
https://youtube.com/watch?v=tUw4_2DHEmc%3Fenablejsapi%3D1%26autoplay%3D0%26cc_load_policy%3D0%26iv_load_policy%3D1%26loop%3D0%26modestbranding%3D0%26rel%3D1%26showinfo%3D1%26fs%3D1%26theme%3Ddark%26color%3Dred%26autohide%3D2%26controls%3D2%26playsinline%3D0%26
Действие плоских тарифов на 2019 год
«Аэрофлот» продлил срок действия плоских тарифов на 2019 год. Авиакомпания «Россия» уже 2-ой год участвует в социальной программе «Аэрофлота», что позволило перевезти на 900 тысяч пассажиров больше, чем в 2018 году. «Россия» предлагает авиабилеты по плоским тарифам из Москвы на Дальний Восток: во Владивосток, Петропавловск-Камчатский, Южно-Сахалинск и Хабаровск. Стоимость билетов туда-обратно составляет 22 000 руб., в одну сторону — 13 200 руб.
Плоские тарифы действуют на следующих направлениях «Аэрофлота»: из Москвы во Владивосток, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Магадан, Калининград и Симферополь.
Плоские тарифы на авиабилеты введены как социальная акция, обеспечивающая доступность городов России. Например, по плоскому тарифу цена авиабилетов «Аэрофлота» по направлению Москва — Магадан и обратно составляет 25 000 руб., в одну сторону — 15 000 руб. Без плоского тарифа средняя цена авиабилетов туда-обратно из Москвы в Магадан — более 35 000 руб.
Авиабилеты по плоским тарифам на 2019 год доступны в продаже, купить их могут все желающие.
Плоские тарифы на рейсах авиакомпании «Аэрофлот»
Направление | Цена билетов в одну сторону | Цена билетов туда-обратно |
Москва – Симферополь | 5 610 руб. | 9 350 руб. |
Москва – Калининград | 5 610 руб. | 9 350 руб. |
Москва – Владивосток | 15 000 руб. | 25 000 руб. |
Москва – Хабаровск | 15 000 руб. | 25 000 руб. |
Москва – Южно-Сахалинск | 15 000 руб. | 25 000 руб. |
Москва – Петропавловск-Камчатский | 15 000 руб. | 25 000 руб. |
Москва – Магадан | 15 000 руб. | 25 000 руб. |
Плоские тарифы на рейсах авиакомпании «Россия»
Направление | Цена билетов в одну сторону | Цена билетов туда-обратно |
Москва – Владивосток | 13 200 руб. | 22 000 руб. |
Москва – Хабаровск | 13 200 руб. | 22 000 руб. |
Москва – Южно-Сахалинск | 13 200 руб. | 22 000 руб. |
13 200 руб. | 22 000 руб. | |
Москва – Магадан | 13 200 руб. | 22 000 руб. |
Увеличение срока действия социальной программы 28 декабря 2017 года поддержал Президент России Владимир Путин во время встречи с генеральным директором авиакомпании «Аэрофлот» Виталием Савельевым. Савельев сообщил о востребованности авиабилетов по плоским тарифам — за 2015–2017 годы было перевезено 4,3 млн млн пассажиров.
Владимир Путин отметил, что плоские тарифы на авиабилеты авиакомпании «Аэрофлот» справляются с задачей сделать перелеты по России доступными. «В стране не должно быть таких мест, откуда невозможно улететь. Необходимо поощрять свободное движение граждан по стране и запускать новые регулярные маршруты, но при этом нельзя создавать сильную ценовую конкуренцию, подрывать работу других авиакомпаний», — сказал Президент России.
Тарифы авиабилетов эконом класса
Тарифы обозначаются в билетах буквенными кодами. Но система обозначений и условия тарифа отличаются в зависимости от авиакомпании. В целом можно выделить три основных тарифных группы эконом класса:
Премиум / Полный | Стандартный | Промо | |
Маркировка тарифа | Y, B | M, H, N | G, K, L, O, Q, S, T, U, V, W, X |
Срок действия билета | 180-365 дней | 30-180 дней | 30 дней |
Открытая дата | Разрешена | Запрещена | Запрещена |
Возврат билета до вылета | Без штрафа | Со штрафом | Запрещен |
Возврат билета при неявке на рейс | Без штрафа | Со штрафом | Запрещен |
Обмен билета до вылета | Без штрафа | Со штрафом | Со штрафом |
Обмен билета при неявке на рейс | Без штрафа | Запрещен | Запрещен |
Кроме того, у некоторых тарифов могут быть дополнительные ограничения. Такие как, например, возможность выбрать место в салоне при регистрации. Ну и последнее – для разных тарифов начисляется разная сумма бонусных миль.
Что такое экономический класс в Аэрофлоте
Крупный российский авиаперевозчик предлагает своим пассажирам четыре тарифных плана экономического класса – Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо. Каждый тарифный пакет предусматривает определенные условия перелета и спектр включенных услуг.
Билеты эконом-класса – самый бюджетный тариф авиаперевозчика с минимально низкой стоимостью перелета. В сравнении с услугами класса бизнес и , такой пакет включает минимальный спектр предоставляемых услуг с исключением ряда привилегий, доступных для пассажиров более дорогостоящих классов обслуживания.
Экономический класс расположен в средней или хвостовой части самолета. Здесь преобладает большое количество пассажирских кресел с близким расположением друг к другу. Между сидениями небольшое расстояние для ног, что часто не позволяет пассажиру принять удобное положение тела при перелете.
Как и в других классах обслуживания, в салоне Эконом также имеются самые удобные места с расширенным пространством. Такие кресла можно забронировать предварительно за дополнительную оплату согласно установленной тарификации.
Каждое кресло в эконом классе оборудовано откидным столиком и карманом, где находится бортовой журнал и карта эвакуации.
Питание и различные аксессуары для сна предоставляются пассажирам экономического класса, совершающим перелеты на дальние расстояния. Во время авиапутешествия на коротких рейсах питание не предусмотрено, за исключением бесплатной раздачи горячих и охладительных напитков.
Общие условия
Уважаемые Пассажиры! Рекомендуем Вам при покупке авиабилета уточнять правила применения тарифа в контакт–центре или в офисах продаж до оплаты перевозки. ПАО «Аэрофлот» оставляет за собой право вносить изменения в условия применения тарифов. Однако если перевозка оплачена, то такие изменения к этой перевозке не применяются.
Если при построении маршрута поездки были применены различные классы бронирования на разных полетных сегментах, то ко всему маршруту перевозки, указанному в билете, применяются правила группы тарифов с более жесткими ограничениями.
На некоторых маршрутах по одному и тому же классу бронирования в зависимости от даты перевозки (сезонности) могут устанавливаться различные уровни тарифов.
При возврате частично использованного билета возвращается разница между примененным тарифом и тарифом по использованному маршруту перевозки (в классе бронирования, не ниже указанного в билете), а также удерживается плата, установленная правилами примененного тарифа.
Если Вы приобрели билет по тарифу, правила применения которого не разрешают возврат провозной платы, а затем изменили условия перевозки с перевыпуском на новый билет по тарифу, правила применения которого допускают возврат провозной платы и в стоимость которого зачтена стоимость билета по невозвратному тарифу, то в случае возврата по новому билету также удерживается стоимость зачтенного невозвратного тарифа.
При остановке в пункте пересадки для трансферных пассажиров может взиматься надбавка к величине тарифа.
Переоформление выписанного билета на другое лицо не разрешается.
Условия применяются к тарифам для перевозки регулярными рейсами ПАО «Аэрофлот» и код-шеринговыми рейсами ПАО «Аэрофлот», выполняемыми авиакомпаниями: «Аврора», «Россия». На рейсах, операторами которых являются другие перевозчики в рамках действующих код-шеринговых соглашений о совместной эксплуатации рейсов, условия могут отличаться.
Предварительный выбор места в салоне воздушного судна разрешается для групп тарифов «Премиум» и «Оптимум». Предварительный выбор места в салоне воздушного судна для групп тарифов «Бюджет» и «Промо» разрешается после начала регистрации на рейс.
Валюта взимания указанной в правилах применения тарифов платы определяется направлением перевозки.
Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.
Начисление бонусных миль по программе «Аэрофлот Бонус» осуществляется в соответствии с правилами и условиями .
Для авиабилетов, выданных в рамках специальной программы помощи пассажирам, срочно нуждающимся в перелете в сложных жизненных ситуациях (коды тарифов EMED и EBRV), применяются условия группы тарифов «БЮДЖЕТ-Эконом» независимо от класса бронирования.