Как вернуть или обменять авиабилет и не потерять на этом деньги


Когда кинотеатр имеет право отказать

П¾ÃÂúÃÂÃÂÃÂÿÃÂðÃÂàÃÂñÃÂøÃÂûÃÂõÃÂàÃÂò ÃÂúÃÂøÃÂýÃÂþÃÂÃÂÃÂõÃÂðÃÂÃÂÃÂÃÂ, ÃÂÃÂÃÂõÃÂûÃÂþÃÂòÃÂõÃÂú ÃÂÃÂÃÂðÃÂúÃÂÃÂÃÂøÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂÃÂúÃÂø ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂðÃÂýÃÂþÃÂòÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂýÃÂøÃÂúÃÂþÃÂü ÃÂôÃÂþÃÂóÃÂþÃÂòÃÂþÃÂÃÂÃÂð. ÃÂÃÂÃÂ÷ÃÂýÃÂðÃÂúÃÂþÃÂüÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂàÃÂýÃÂøÃÂü ÃÂüÃÂþÃÂöÃÂýÃÂþ ÃÂýÃÂð ÃÂÃÂÃÂðÃÂùÃÂÃÂÃÂõ ÃÂþÃÂÃÂÃÂóÃÂðÃÂýÃÂøÃÂ÷ÃÂðÃÂÃÂÃÂøÃÂø ÃÂøÃÂûÃÂø ÃÂò ÃÂúÃÂðÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂõ ÃÂúÃÂþÃÂüÃÂÿÃÂðÃÂýÃÂøÃÂø. ÃÂÃÂÃÂûÃÂàÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂþÃÂóÃÂþ ÃÂýÃÂõÃÂþÃÂñÃÂÃÂÃÂþÃÂôÃÂøÃÂüÃÂþ ÃÂþÃÂñÃÂÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂú ÃÂúÃÂðÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂøÃÂÃÂÃÂàÃÂø ÃÂÿÃÂþÃÂÿÃÂÃÂÃÂþÃÂÃÂÃÂøÃÂÃÂÃÂàÃÂÿÃÂÃÂÃÂõÃÂôÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòÃÂøÃÂÃÂÃÂàÃÂôÃÂþÃÂúÃÂÃÂÃÂüÃÂõÃÂýÃÂÃÂ. ÃÂÃÂÃÂþÃÂüÃÂøÃÂüÃÂþ ÃÂþÃÂÃÂÃÂýÃÂþÃÂòÃÂýÃÂþÃÂù ÃÂøÃÂýÃÂÃÂÃÂþÃÂÃÂÃÂüÃÂðÃÂÃÂÃÂøÃÂø, ÃÂò ÃÂýÃÂÃÂÃÂü ÃÂñÃÂÃÂÃÂôÃÂÃÂÃÂàÃÂÃÂÃÂþÃÂôÃÂõÃÂÃÂÃÂöÃÂðÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂÃÂÃÂòÃÂõÃÂôÃÂõÃÂýÃÂøÃÂàÃÂþ ÃÂòÃÂþÃÂ÷ÃÂòÃÂÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂõ ÃÂñÃÂøÃÂûÃÂõÃÂÃÂÃÂþÃÂò. ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂúÃÂðÃÂ÷ÃÂðÃÂÃÂÃÂàÃÂò ÃÂÿÃÂÃÂÃÂõÃÂôÃÂþÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂðÃÂòÃÂûÃÂõÃÂýÃÂøÃÂø ÃÂôÃÂõÃÂýÃÂõÃÂöÃÂýÃÂÃÂÃÂàÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂõÃÂôÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂò ÃÂþÃÂÃÂÃÂóÃÂðÃÂýÃÂøÃÂ÷ÃÂðÃÂÃÂÃÂøÃÂàÃÂýÃÂõ ÃÂüÃÂþÃÂöÃÂõÃÂÃÂ. ÃÂÃÂÃÂôÃÂýÃÂðÃÂúÃÂþ ÃÂúÃÂþÃÂüÃÂÿÃÂðÃÂýÃÂøÃÂàÃÂýÃÂõÃÂÃÂÃÂõÃÂôÃÂúÃÂþ ÃÂþÃÂóÃÂÃÂÃÂðÃÂýÃÂøÃÂÃÂÃÂøÃÂòÃÂðÃÂõÃÂàÃÂòÃÂÃÂÃÂõÃÂüÃÂÃÂ, ÃÂôÃÂþ ÃÂýÃÂðÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÿÃÂûÃÂõÃÂýÃÂøÃÂàÃÂúÃÂþÃÂÃÂÃÂþÃÂÃÂÃÂþÃÂóÃÂþ ÃÂÃÂÃÂôÃÂðÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂòÃÂÃÂÃÂÿÃÂþÃÂûÃÂýÃÂøÃÂÃÂÃÂàÃÂþÃÂÿÃÂõÃÂÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂøÃÂÃÂ. ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂûÃÂø ÃÂÃÂÃÂõÃÂûÃÂþÃÂòÃÂõÃÂú ÃÂþÃÂñÃÂÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂÿÃÂþÃÂ÷ÃÂôÃÂýÃÂõÃÂõ, ÃÂÿÃÂþÃÂûÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂøÃÂÃÂÃÂàÃÂôÃÂõÃÂýÃÂõÃÂöÃÂýÃÂÃÂÃÂõ ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂõÃÂôÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòÃÂð ÃÂ÷ÃÂð ÃÂñÃÂøÃÂûÃÂõÃÂÃÂÃÂàÃÂò ÃÂúÃÂøÃÂýÃÂþ ÃÂýÃÂõ ÃÂÃÂÃÂôÃÂðÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂ.

ÃÂÃÂÃÂþÃÂÿÃÂþÃÂûÃÂýÃÂøÃÂÃÂÃÂõÃÂûÃÂÃÂÃÂýÃÂðÃÂàÃÂøÃÂýÃÂÃÂÃÂþÃÂÃÂÃÂüÃÂðÃÂÃÂÃÂøÃÂÃÂ

ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂøÃÂÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂõÃÂûÃÂÃÂÃÂýÃÂÃÂÃÂü ÃÂþÃÂÃÂÃÂòÃÂõÃÂàÃÂñÃÂÃÂÃÂôÃÂõÃÂàÃÂø ÃÂò ÃÂÃÂÃÂûÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂðÃÂõ, ÃÂõÃÂÃÂÃÂûÃÂø ÃÂÃÂÃÂõÃÂûÃÂþÃÂòÃÂõÃÂú ÃÂ÷ÃÂðÃÂÃÂÃÂþÃÂÃÂÃÂõÃÂàÃÂÿÃÂÃÂÃÂþÃÂøÃÂ÷ÃÂòÃÂõÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂø ÃÂÿÃÂÃÂÃÂþÃÂÃÂÃÂõÃÂôÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂÿÃÂþÃÂÃÂÃÂûÃÂõ ÃÂÃÂÃÂõÃÂðÃÂýÃÂÃÂÃÂð. ÃÂÃÂÃÂþÃÂûÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂøÃÂÃÂÃÂàÃÂôÃÂõÃÂýÃÂÃÂÃÂóÃÂø ÃÂþÃÂñÃÂÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂýÃÂþ ÃÂÃÂÃÂôÃÂðÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂÃÂÃÂþÃÂûÃÂÃÂÃÂúÃÂþ ÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂÃÂõÃÂ÷ ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂô. ÃÂçÃÂõÃÂûÃÂþÃÂòÃÂõÃÂúÃÂàÃÂÿÃÂÃÂÃÂõÃÂôÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂþÃÂøÃÂàÃÂôÃÂþÃÂúÃÂðÃÂ÷ÃÂðÃÂÃÂÃÂÃÂ, ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂþ ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂûÃÂÃÂÃÂóÃÂð ÃÂñÃÂÃÂÃÂûÃÂð ÃÂþÃÂúÃÂðÃÂ÷ÃÂðÃÂýÃÂð ÃÂýÃÂõÃÂúÃÂðÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòÃÂõÃÂýÃÂýÃÂþ. ÃÂàÃÂõÃÂ÷ÃÂÃÂÃÂûÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂðÃÂàÃÂÃÂÃÂðÃÂ÷ÃÂñÃÂøÃÂÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂõÃÂûÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòÃÂð ÃÂ÷ÃÂðÃÂòÃÂøÃÂÃÂÃÂøÃÂàÃÂþÃÂàÃÂøÃÂýÃÂôÃÂøÃÂòÃÂøÃÂôÃÂÃÂÃÂðÃÂûÃÂÃÂÃÂýÃÂÃÂÃÂàÃÂþÃÂÃÂÃÂþÃÂñÃÂõÃÂýÃÂýÃÂþÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂõÃÂù ÃÂÃÂÃÂûÃÂþÃÂöÃÂøÃÂòÃÂÃÂÃÂõÃÂùÃÂÃÂÃÂàÃÂÃÂÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂøÃÂø.

Какие билеты можно и нельзя вернуть

Дорогие билеты чаще всего можно сдать и получить назад их полную стоимость. Даты и города вылета и прилета можно менять.

Дешевые авиабилеты обычно продают без возможности возврата и обмена: если у вас изменятся планы, они сгорят.

Между этими крайностями — куча вариантов с разными условиями. Бывает, что билет нельзя вернуть, но можно за доплату изменить маршрут, дату или тариф; другие билеты можно сдать, заплатив сбор.

Можно ли сдать или обменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он куплен. Чтобы не платить лишнего, перед бронированием прочитайте правила тарифа — все те пояснения мелким шрифтом, мимо которых хочется проскочить.

Краткий словарик на случай, если правила тарифа написаны по-английски:

REFUNDABLE — билет с возможностью возврата,

NON-REFUNDABLE — невозвратный билет,

TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет не подлежит возврату, если пассажир не пришел на рейс до конца регистрации и заранее не сообщил авиакомпании, что не полетит,

CHANGES / CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — билет разрешено обменять / вернуть, эти услуги платные,

NOT PERMITTED — не разрешено,

CHARGE 100 EUR — сбор 100 евро.

Лучшие скидки на авиабилеты, полезные статьи и вдохновение для путешествий — в рассылке Skyscanner.

Подписаться 

Правила сдачи билетов, купленных другим лицом

Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа). Сделать это можно через личный кабинет на сайте.

Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление , то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:

  • Бумажный билет;
  • Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон;
  • Документ, удостоверяющий личность.

Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.

Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

Виды возврата авиабилетов

Необходимость вернуть билет может возникнуть по двум причинам:

  1. Вынужденный возврат, который происходит по вине авиаперевозчика.
  2. Добровольный возврат, виновником которого выступает пассажир.

В случае с вынужденным видом возврата все гораздо проще. Авиакомпании всегда без проблем компенсируют причиненные клиентам неудобства.

Вынужденный возврат

К причинам вынужденного возврата авиабилетов относят:

  • отмена или перенос рейса, а также длительная задержка;
  • невозможность стыковки рейсов, если вы летите с пересадками;
  • в пункте прибытия изменилось место планируемой посадки;
  • опоздание на рейс из-за длительного досмотра, при этом запрещенные предметы не были обнаружены;
  • отказ в выдаче визы;
  • сотрудником компании были допущены ошибки при оформлении авиабилета;
  • не было предоставлено указанное в билете место;
  • смерть или серьезная болезнь самого пассажира, либо члена его семьи.

В вышеуказанных случаях вы имеете право получить назад всю сумму, затраченную на покупку авиабилета. Но для этого нужно иметь документы, подтверждающие, что возврат производится действительно по вынужденным причинам.

При вынужденном возврате авиакомпании обеспечат вам полную компенсацию

В случае отмены или долгой задержки рейса, вам следует:

  1. Обратиться в службу регистрации, либо к представителю вашей авиакомпании, если задержка или отмена произошли еще до регистрации на рейс. Там вам должны подтвердить причину с помощью отметки на билете, обязательно заверенной печатью компании.
  2. Забрать полетный купон, если о задержке или отмене полета вы узнали уже после прохождения процедуры регистрации на рейс. Это необходимо, так как билеты будут считаться использованными при отсутствии купона.

Только при соблюдении данных условий, вы можете рассчитывать на полную денежную компенсацию.

Добровольный возврат

В данной ситуации особенно важно знать свои права, поскольку при добровольном возврате перевозчики не так охотно идут на сотрудничество. . Правила возврата авиабилетов отражены в ст

108 Воздушного кодекса РФ, согласно которой пассажир имеет право на отказ от перелета, если он заранее об этом уведомил перевозчика.

Правила возврата авиабилетов отражены в ст. 108 Воздушного кодекса РФ, согласно которой пассажир имеет право на отказ от перелета, если он заранее об этом уведомил перевозчика.

При этом у вас есть право на получение финансовой компенсации, размер которой зависит от времени уведомления об отказе.

Постарайтесь сразу уведомить авиакомпанию, если обстоятельства вынуждают вас сдать билет

Важно! Если вы оповестили компанию за сутки до полета, то вам полагается 100% возврат стоимости авиабилета. Если же осталось менее одних суток до перелета, компания имеет право на взыскание с пассажира денежного штрафа за причиненные финансовые потери, который, однако, не должен превышать 25% от цены билета.

Как можно сдать обратно билет, купленный онлайн

В том случае, если покупка билета происходит через официальный портал перевозчика, то и возврат денежных средств будет происходить тем же путем. Давайте разберемся в ситуации на конкретном примере.

Итак, вы приобрели электронный билет компании Уральские авиалинии. Однако у вас возникли обстоятельства, которые сделали будущую поездку невозможной. Что нужно сделать?

Возврат оформляется исключительно через личный кабинет, который находится непосредственно на сайте перевозчика. Учтите, что это должен быть официальный сайт авиакомпании!

  • Зайдите в раздел «Проверка заказа»;
  • Найдите и откройте свой заказ;
  • Нажмите кнопку «Возврат», которая находится в нижней части страницы;
  • Воспользуйтесь кнопкой «Подтвердить».

Обратите внимание! Что, как только вы нажали на кнопку «Возврат» отмена действия будет невозможна!

Аннулирование места на рейс по телефону

Для того чтобы вернуть собственные денежные средства, составьте документ (заявление), в котором укажите личную информацию (ФИО, сведения из паспорта, а также номер вашего билета). Написать заявление можно в свободном стиле. После этого нужно воспользоваться личной электронной почтой и направить заявление на электронную почту перевозчика.

Если все действия были сделаны правильно, то после того, как компания подтвердит возврат денежных средств, вам придет ответ на электронную почту, в котором будет подтверждена операция и указана сумма возврата. Как правило, уже через сутки денежные средства зачисляются на банковскую карту, с которой производилась оплата.

Если билет приобретен через агентство

Закон позволяет сделать возврат электронного билета на самолет и в том случае, если его приобрели через агентство. Для этого нужно сделать несколько шагов:

  • Заполните форму на возврат денежных средств на сайте агентства;
  • Сделайте скан паспорта и прикрепите к форме заявления.
Читайте так же:  Можно ли беременным женщинам летать на самолете

Обратите внимание! Перед тем, как писать заявление на возврат, проверьте статус своего авиабилета и убедитесь, что процедуру можно выполнить! 

Если в статусе билета стоит отметка «Ограничение» или по-английски написано «nonrefundable», то такой билет относится к категории невозвратных. Кроме того, сборы агентства возврату не подлежат.

Возврат билетов на проезд в международном сообщении дальнее зарубежье

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);
  • менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор:

  • на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
  • на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира

При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька.

Возврат неиспользованного электронного билета по «невозвратному» тарифу

«Невозвратный» тариф не предусматривает условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного электронного билета, за исключением случаев:

  • случаев внезапной болезни пассажира, или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), или травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, при наступлении которых пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате неиспользованного проездного документа в билетную кассу железнодорожной станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ. Также с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу;
  • случаев отмены отправления поезда, или задержки отправления поезда, или непредоставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе, при наступлении которых пассажир при возврате неиспользованного проездного документа имеет право получить полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи без взимания сбора за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.

Как сдать билеты в театр пошаговая инструкция

По статье 32 Закона ЗоЗПП покупатель вправе отказаться от сеанса в любое время, оплатив администрации понесенные расходы, связанные с организацией культурного мероприятия.

К таким расходам относятся:

  • стоимость печати бланка;
  • бронирование места в зале;
  • аренда помещения.

Объявления, размещенные в фойе театра о том, что сдать билет запрещено, необоснованны и не имеют юридической силы.

Итак, покупатель решил отказаться от посещения театра. Для этого ему нужно совершить следующие действия:

  • пойти и обратиться в кассу театра;
  • представить свой паспорт и соответственно купленный документ на спектакль;
  • написать заявление с просьбой вернуть деньги, указав причину отказа;
  • ожидать возврата денежных средств.

Денежные средства должны вернуться потребителю не позже тридцати дней. Если на момент обращения, в кассе деньги имеются, то в основном, кассир выдает их в этот же день, сразу.

Если сеанс был оплачен посредством банковской карты, то денежные средства будут сданы именно на нее тому лицу, которое производило оплату.

Существуют ситуации, при которых сумма билета подлежит возмещению в полном объеме. К ним относятся:

  • отмена представления;
  • перенос на другое число;
  • предоставление услуги ненадлежащего качества, например, разрушение декораций, не выход актера и т.п.;
  • замена назначенного спектакля другим.

Во всех этих случаях деньги возвращаются клиенту полностью.

За сколько дней можно вернуть билет в театр?

Согласно действующему законодательству, сделать это нужно до начала спектакля в любое время. Как только у зрителя получена информация, необходимо сразу же сдать документ на концерт.

В различных театрах установлены различные правила по сдаче документов на представления. Возвращая билет, необходимо сдать администрации заведения денежные средства, потраченные на расходы, связанные с организацией мероприятия. Эти расходы обязательно должны быть прописаны в Уставе заведения или ином положении. Если такого письменного положения нет, то можно смело претендовать на возвращение полной оплаченной суммы.

Правила применяются как к услугам театра, так и к кино и иным культурно-развлекательным заведениям.

Иногда случается, что по ряду причин отказаться от мероприятия нужно только в конкретный день, а в другой день посетить его возможно. В этих целях можно попробовать обратиться к администрации театра с просьбой произвести обмен на другое удобное число. В кассе должны подсказать, как правильно это сделать. На помощь придет волшебное слово «пожалуйста». Если же обмен произвести не представляется возможным, то взамен старого можно приобрести новый документ.

Можно ли сдать билеты в театр в день спектакля?

Сдавая документ на спектакль в день представления, на важно проставить дату и время, чтобы зафиксировать момент сдачи до начала актерской игры. В положениях многих культурных заведений написано, что в день представления билеты не принимаются

Несмотря на это, стоит подать обращение. В случае отказа написать жалобу в Роспотребнадзор и Министерство культуры области. В жалобе придется ссылаться на Закон «О защите прав потребителей», а не на внутренний Устав, так как он имеет высшую юридическую силу. Зная положения закона, нужно уметь защищать свои права всеми легитимными средствами и способами.

Читайте так же:  Конструкция самолёта

Можно ли сдать билеты в театр

rong>Посещая кассы продаж театра, человек может увидеть объявление о том, что купленные билеты возврату или обмену не подлежат. Администрация не хочет нести убытки и всячески сопротивляется требованиям лиц, которые хотят получить денежные средства обратно. Период обращения при этом в учет не принимается.

ВАЖНО

Однако зритель должен настаивать на своем праве сдать билеты в театр. Объявления, которые вывешиваются рядом с кассами, законной силы не имеют. Действующие нормативно-правовые акты обязуют организаторов мероприятия возвращать денежные средства по требованию покупателя. При этом объяснять причины принятого решения не нужно. Возврат билетов в театр необходимо оформлять официально. Вся процедура сдачи должна соответствовать нормам, закрепленным в действующем законодательстве.

Сегодня большинство театров являются госучреждениями. Они подотчетны Министерству культуры РФ. Это позволяет потребителю пожаловаться на действия лиц, не желающих выполнять нормы действующего законодательства. Если администрация театра упорно отказывается принимать билеты и возвращать денежные средства, человек имеет право подать жалобу в вышестоящую инстанцию. В случае отклонения заявки эксперты советуют сослаться на нормы действующего законодательства и сообщить о том, что будет подана жалоба в Роспотребнадзор. Это может изменить принятое решение. Если администрация театра продолжает упорствовать, стоит подготовить доказательную базу и обратиться в суд.

Условия сдачи авиабилетов Аэрофлот

По каждому тарифу предусмотрены определенные правила возврата авиабилета. С этой информацией пассажиру лучше ознакомиться еще при бронировании.

В компании Аэрофлот можно купить два вида билета: бумажный документ, оформленный в стационарных кассах, и электронный документ, приобретенный в режиме онлайн на сайте.

Все билеты разделаются по тарифам, что зависит от класса обслуживания и спектра привилегированных услуг. Чем ниже цена авиабилета, тем больше ограничений.

Возврат авиабилетов производится по двум основным причинам:

  1. Добровольная – пассажир принимает решение отказаться от перелета по личным причинам.
  2. Вынужденная – авиаперелет переносится по обстоятельствам, независящим от пассажира. К данной категории относят: изменение маршрута по решению авиакомпании, длительная задержка рейса или перенос вылета на другой день, неблагоприятные личные обстоятельства (болезнь, смерть пассажира или его близких родственников).

По правилам авиаперевозчика добровольному возврату подлежат билеты, купленные по дорогостоящим тарифам, предусматривающим расширенный спектр привилегий.

Эконом класса

В Аэрофлоте действует четыре тарифа эконом класса: Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо.

Возврат билетов по правилам тарифного плана:

  1. Премиум – разрешен возврат без штрафных санкций до окончания времени регистрации на рейс и после закрытия данной процедуры.
  2. Оптимум – возврат разрешен с удержанием штрафа до окончания регистрации на рейс. После закрытия регистрационной процедуры пассажир не сможет вернуть билет на добровольных основаниях.
  3. Бюджет и Промо – не разрешен возврат билета. Исключение – весомые вынужденные причины.

Бизнес класс

В компании Аэрофлот действует два тарифа Бизнес: Премиум и Оптимум. Пассажиры, имеющие на руках авиабилет Премиум Бизнес, могут произвести возврат без удержания штрафов в любое время, в том числе после окончания регистрации на рейс.

По правилам тарифа Бизнес Оптимум возврат разрешен до и после регистрации, но уже с удержанием штрафных санкций.

Аэрофлот – Комфорт

Еще один тариф Аэрофлот – , также подразделяемый на две категории – Оптимум и Премиум. Путешественники, имеющие на руках билет Премиум Комфорт, могут отказаться от перелета до и после регистрации на рейс и получить затраченные средства без удержания платы.

По правилам тарифа Оптимум Комфорт, оформить возврат билета до времени отправки рейса можно с доплатой по тарификации перевозчика. Если регистрация на рейс уже закрылась, вернуть билет не получится.

Возврат бумажного билета оформляется в стационарном офисе перевозчика. Пассажир лично предоставляет ранее приобретенный документ, пишет письменное заявление с указанием причины возврата. Компания рассматривает заявление и принимает решение, учитывая правила тарифного плана.

Правила возврата билетов РЖД в 2018 году

В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты. Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку.

Электронные билеты, не оформленный на бланке, сдать можно через личный кабинет сайта, на котором производилась покупка (сайт РЖД или посредника).

Информация о том, можно ли поменять билет на поезд на другое число, имеется здесь.

При возврате по доверенности за других пассажиров необходимы:

  • нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;
  • оригинал паспорта лица-заявителя.

Не принимаются ксерокопии паспортов, даже юридически заверенные нотариусом.

Про то, как отменить билет РЖД, купленный онлайн, написано здесь.

По каким основаниям можно вернуть билет РЖД?

Сдать билет можно на основании норм Правил перевозок пассажиров. Причины отмены, перенесение даты, времени поездки или просто опоздание на поезд могут быть как уважительные, так и нет. Компанию посредника или сам РЖД основания отмены поездки и причины для сдачи невостребованного проездного документа, как правило, не интересуют, и объяснять их не придётся.

Право пассажира на возврат, прописано в Правилах перевозки и пассажир, покупая проездной документ, соглашается с указанными нормами.

Если причины уважительные, к примеру, опоздал автобус, на котором пассажир добирался до станции отправления РЖД, и соответственно опоздал на поезд и потерял некую сумму денег. Следует обращаться за возмещением денежных средств к виновнику, а не пытаться доказать уважительность причины и не требовать возмещения затрат от РЖД.

Еще можно вернуть деньги, отменив электронный билет РЖД (и как это сделать рассказывается здесь).

Порядок возврата железнодорожных билетов в России

Для этого, чтобы вернуть проездной документ, требуется паспорт пассажира, сам билет (либо купон, номер заказа для электронных) и заявление предоставить в кассу.

Если оплата производилась наличными денежными средствами, её получают в кассе, а на карту возмещение поступит в течение 30 суток.

Полную сумму вернуть не возможно, в связи с обязательным удержанием платежей:

  • сбор РЖД 192,70 рубля;
  • сервисные сборы (если покупка через интернет);
  • комиссия платежных систем (если таковые оплачивались).

Порядок, условия, размер сборов публикуются на сайте транспортной компании и являются общедоступными для ознакомления.

Получить кредит на покупку нового билета, можно на карту или наличными. Выберите наиболее удобный вариант из  

Когда придут деньги

Как уже отмечалось выше, самое главное – предоставить все необходимые доказательства причины возврата. Сделать это нужно как можно раньше, тогда есть все шансы, что авиакомпания пойдет вам навстречу и решит проблему в максимально короткие сроки. Но бывает и такое, что вернуть авиабилеты на прямой рейс – задача сложная и отнимающая немало времени. Что делать в таком случае? Увы, остается лишь ждать. Но как только ваш возврат официально признают вынужденным, тут же начнется процесс перевода денег на вашу банковскую карту. Обычно он занимает несколько рабочих дней, в некоторых случаях деньги приходится ждать около недели.

Особенности электронных билетов

Правила возврата авиабилетов, приобретенных через интернет (так называемых электронных билетов), те же самые, что и при возвращении бумажных документов. Однако есть и некоторые нюансы

Самое важное — определить статус билета, т. е

узнать, предусмотрена ли возможность его возврата. Отметка об этом ставится в графе «ограничение». На английском языке выглядит она так: non ref или non refundable, что означает, что вернуть данный билет невозможно. Если такой отметки не стоит, тогда на сайте агентства, через которое был приобретен проездной документ, необходимо заполнить форму, присовокупить к ней скан своего паспорта и отправить. В случае приобретения билета в турфирме, возврат электронных авиабилетов возможен только через эту фирму.

Читайте так же:  Когда лучше ехать в Таиланд

Правила возврата электронных билетов

Необходимо знать, что возврат электронных билетов РЖД или Аэрофлота и получение денег серьезно отличается от условий сдачи билетов в кино или театр. Ключевые положения их сдачи определены в законе. Более подробно правила расписаны на сайтах соответствующих перевозчиков.

При этом возможно выделить несколько общих моментов:

  • Сдача электронных проездных может происходить и удаленно с помощью сети интернет. Как правило, компания устанавливает определенные сроки для этого. В таких случаях необходимо заполнить специальную форму и отправить заявку на получение обратно части затраченных денег;
  • Сдать их можно в кассе аэровокзала или железнодорожной станции. Сумма подлежащих возмещению средств будет зависеть от времени сдачи проездного;
  • При возникновении конфликтных ситуаций, следует воспользоваться формой претензии.

Таким образом, возмещение потраченных денег и сдача проездного вполне возможны. Но получить все потраченную сумму удастся только при предварительной сдаче.

Возврат электронного билета в Аэрофлот

Правила передачи авиабилетов Аэрофлота осуществляется на основании внутренних положений компании. При этом они не должны противоречить закону и ущемлять права покупателя.

Пассажир вправе сдать такой проездной документ при следующих условиях:

  • Если сдача является вынужденной, возврат электронного билета осуществляется без штрафных санкций со стороны компании. К таким ситуациям можно отнести отмены вылета, смерть или тяжелое заболевание покупателя и другие объективные причины;
  • Возмещение денежных средств за проездной документ осуществляется в зависимости от оплаченного тарифа. Здесь действует одно правило, в соответствии с которым, к более дешевым документам применяются наиболее жесткие санкции при их сдаче;
  • Правилами Аэрофлота предусмотрены штрафы за добровольный отказ от полета. Они будут составлять от 50 до 200 евро. А при внутренних рейсах по территории европейской части России, штраф составит 1500 рублей;
  • Если клиент желает обменять документ, ему также придется оплатить штраф и компенсировать разницу между стоимостью. В ряде случаев, такая разница составит полную стоимость. Поэтому, нередко проще отказаться от возврата и купить новый проездной документ;
  • Воздушный кодекс позволяет продавать невозвратные документа. Они более дешевы по цене, но вернуть их будет невозможно.

Более подробную информацию возможно узнать на официальном сайте Аэрофлота или при обращении в офисы Аэрофлота.

Возврат электронных билетов РЖД – порядок и сроки

Ответ на вопрос, сколько денег вернут за возврат билетов РЖД купленных через интерес, зависит от целого ряда обстоятельств. В первую очередь, необходимо указать, что для обращения следует иметь с собой паспорт или иной документ по которому осуществлялась покупка. Если же надо узнать о том, как поменять билет на поезд на другое число (можно ли, как сделать и т. п.) — рекомендуется ознакомиться с этим материалом.

Возврат электронного билета РЖД осуществляется на следующих условиях:

  • Когда пассажир после регистрации не сел на поезд. Вернуть этот проездной можно не позднее 3 часов после отправления поезда РЖД;
  • Если до отхода поезда РЖД остается менее 1 часа. Это делается посредством обращения в кассу вокзала РЖД;
  • Если до отправки осталось несколько часов или дней. Еще можно совершить обмен билета. О том, как обменять электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД, написано в этой статье.

Кроме того, при себе следует иметь документ с 14 кодом. Его нужно предъявить кассиру вместе с паспортом. За 8 и более часов до отхода поезда можно возвратить все сумму. Если остается не более двух часов, будет возвращена половина средств. Если обратиться позже, но не позже чем через 12 часов, будет возвращена цена только за проездной документ. Но с вычетом цены плацкарты, сборов и комиссии.

А здесь можно прочитать о том, как вернуть деньги и отменить электронный билет РЖД.

РЖД возврат электронных билетов – сроки возврата

Сроки возврата денег за электронные билеты в РЖД клиентам, установлены внутренними правилами компании, но они  не могут противоречить нормам закона.

Согласно положением закона, клиент должен получить свои денежные средства не позднее, чем через 3 дня после обращения в ту или иную компанию. Это правило касается и электронных проездных документов.
При этом деньги за них возвращаются на счет клиента, а не выплачиваются ему наличными. Таким образом, перечисление клиенту денег за неиспользованный документ, должно быть осуществлено в течение трех дней.

Если денег нет по вине банковского учреждения, РЖД не несет за это ответственность.

Подробности о том, как онлайн отменить билет РЖД — .

Сколько теряешь при сдаче билета на поезд

Из стоимости проездного купона удерживаются следующие суммы:

  • сбор РЖД – 193 р.;
  • комиссия сервиса, где приобретался документ;
  • комиссионный сбор платежной системы (если оплата поездки производилась через интернет).

Размер возвращаемой суммы зависит от того, какую поездку собирался осуществить гражданин – на поездах местного, дальнего следования, либо в зону ближнего зарубежья

Величина компенсации, в зависимости от срока сдачи купона, для путешествий по России приведена в данной таблице:

За сколько часов до отправки состава производится операция возмещения финансов

Компенсируемая сумма, % от цены проездного купона

Больше 8

100

8-2

60-70 (отнимается 50% цены плацкарты)

2 и менее

40-50 (отнимается 100% стоимости услуг персонала вагона)

Размер компенсации при возвращении проездных талонов для путешествия в ближнее зарубежье приведен в следующей таблице:

За сколько часов до отправления состава осуществляется отмена поездки

Величина компенсации, % от цены проездного купона

Больше 24

90% (за минусом комиссионных сборов)

24-6

60-70 (отнимается 50% стоимости услуг вагонного персонала)

6-1

40-50 (вычитается 100% цены плацкарты)

Размер возмещения, который выплачивается при отмене поездки в дальнее зарубежье, можно увидеть в нижеприведенной таблице:

За сколько часов до начала путешествия нужно сдать талон

Размер возвращаемых денег, % от стоимости поездки

6 и больше

80-90 (минусуются комиссионные сборы)

Меньше 6 (при условии непреодолимых форс-мажорных обстоятельств, помешавших поездке)

90 (за вычетом сбора 10 евро)

Процедура возврата

  1. Поскольку вы покупали авиабилет через интернет, то для его возврата не нужно идти в кассу. Все делается на сайте авиакомпании (или турагентства). Вам нужно будет заполнить заявку на портале в соответствующем разделе и приложить к ней фотографию паспорта (именно того, на который покупался билет). В некоторых случаях сканы высылаются электронной почтой.
  2. Вы также всегда можете лично обратиться к представителям авиакомпании или туристического агентства с просьбой возврата или переноса даты полета. Не стоит переживать или стесняться — это стандартная процедура, она не занимает много времени. Каждый день билеты сдают сотни пассажиров.
  3. Если вы приобретали билет через турфирму, то возврат средств будет осуществлен сначала на ее счет, и только потом на ваш. Заявление на возврат может подать только тот человек, который приобретал билет, или же любой другой, имеющий нотариальную доверенность от “хозяина”.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: