Авиакомпания Азур Эйр (Azur Air)

Перевозка багажа

Норма провозки багажа без доплаты для пассажиров авиакомпании Азур Эйр составляет 25 кг, в том числе ручная кладь весом до 5 кг. Если в путешествие вместе отправляется группа пассажиров (одна семья), то есть возможность суммировать вес бесплатного багажа (это правило не распространяется на ручную кладь, перевозимую в салоне, на негабаритный и тяжеловесный груз). Те предметы, которые могут понадобиться пассажиру в процессе полета, не учитываются при подсчете веса провозимого багажа – они считаются личными вещами и должны провозиться отдельно от остальной клади.

К таким предметам относятся:

  • малогабаритная техника (камеры, ноутбуки);
  • печатные издания для чтения в самолете (не более 3-х);
  • вещи, необходимые в полете детям и людям с ограниченными возможностями (питание, переноски);
  • небольшие личные сумки или портфели;
  • верхняя одежда, зонты, трости.

Эти исключения позволяют пассажирам взять больше вещей в багаж и ручную кладь без дополнительных затрат.

Перевозка багажа

Ручная кладь имеет свои условия перевозки:

  1. Вес должен быть не больше 5 кг, а габариты – не превышать 55х40х20 см;
  2. Ручная кладь одного пассажира не может занимать больше одного места – она должна помещаться на полке над сидением или под впередистоящим креслом;
  3. Если вес багажа, который планировалось перевозить как ручную кладь, несколько превышает норму в 5 кг, но его габариты вписываются в указанные выше требования, авиакомпания все же может разрешить перевозить его на борту;
  4. Пассажир сам несет ответственность за состояние своих вещей, перевозимых на борту.
  • Посылки и корреспонденция, перевозимые курьером;
  • Вещи пассажиров, габариты которых превышают норму «сумма 3-х измерений упакованной вещи не должна быть больше 203 см», или чей вес превышает 32 кг;
  • Животные и птицы. К исключениям относят только собак-поводырей, сопровождающих в пути инвалида по зрению.

Этот груз оплачивается отдельно в соответствии с тарифом авиакомпании.

Тарифы авиакомпании Азур Эйр на дополнительный багаж:

  1. Транспортировка животного или птицы в салоне (возможно, только если вес питомца с клеткой не превышает 10 кг) – 360 рублей за кг веса;
  2. Транспортировка животного в отделении для багажа – 3 тысячи рублей;
  3. Перевозка лодок, оборудования для дайвинга, досок для серфинга – 3 тысячи рублей;
  4. Перевозка байдарки – 3 600 рублей.

Наборы для игры в гольф, лыжи и сноуборды с сопутствующим снаряжением перевозятся бесплатно.

Тарифы на перевозку груза сверх весовой нормы (на международных и внутренних перелетах):

  • На рейсах длительностью до 6 часов – 600 рублей за кг;
  • Более 6 часов – 900 рублей за кг.

Обратите внимание! Если на самолете планируется перевозить груз весом более 50 кг, транспортировка должна быть заранее согласована с авиакомпанией. Это нужно, во-первых, в связи с необходимостью оформить такой багаж по правилам перевозки грузов, а во-вторых, потому что на самолете ко времени погрузки должна быть специальная перевозная емкость

Если на данном рейсе свободных емкостей нет, в транспортировке такого груза будет отказано.

На борт в качестве багажа или ручной клади для проведения безопасных полетов запрещено брать вещества, обладающие взрывчатыми, отравляющими, токсичными или окисляющими свойствами, легковоспламеняемые и радиоактивные материалы и оружие.

Перевозка животных и птиц на борту должна быть заранее согласована с авиаперевозчиком (также желательно сообщить об этом в туристическую компанию). Если это не будет сделано, авиакомпания имеет полное право отказать в транспортировке такого груза. Получить информацию о правилах перевозки животных на борту Азур Эйр можно по справочным телефонам или в пункте вет. контроля в аэропорту вылета.

Особенности процедуры

Если система не срабатывает и зарегистрироваться удаленно не получается, скорее всего, произошла ошибка. Пассажиру нужно перепроверить введенные данные, № билета, позвонив в колл-центр +7-495-374-55-14. А также убедиться, что до вылета не осталось не более 24 часов. Вкладка «Азур Эйр», соседняя с переходом к веб-регистрации — «Онлайн-табло». На начало 2019 сводная страница работает в режиме бета-тестирования. Пассажирам авиакомпании рекомендуется сверять данные с другим веб-табло — для аэропорта отправления.

Заочно бронировать билет и проходить регистрацию можно при вылете из следующих пунктов:

  • из Москвы и Белгорода, Сочи и Сыктывкара, Ростова-на-Дону и Тюмени;
  • Самары и Владивостока, Томска и Уфы, Архангельска и Перми;
  • Хабаровска и Омска, Иркутска и Новосибирска, Челябинска и Сургута;
  • Екатеринбурга и Новокузнецка, Красноярска и Благовещенска;
  • Санкт-Петербурга, Краснодара и Минеральных Вод.
Читайте так же:  Условия провоза багажа в самолете S7 нормы, вес, допустимые габариты

Нет веб-регистрации при вылете рейсами из заграничных аэровокзалов.

Нужно внимательно ознакомиться с правилами транспортировки багажа и клади в «Азур Эйр». Если бесплатные нормативы авиакомпании превышены, надо сделать доплату перед вылетом.

Группа из 10 и более человек должна обратиться к администратору стойки, даже имея на руках талон, полученный онлайн. Начало интернет-регистрации — за 24 часа, окончание — за 3 часа до отлета.

Для каких пассажиров регистрация через онлайн не работает:

  • для туристов, путешествующих с животными;
  • для детей, перелетающих без сопровождения опекунов или родителей;
  • для людей с инвалидностью, если присутствуют ограничения восприятия информации или передвижения.

А также традиционную процедуру на рейс должны пройти больные пассажиры, которым необходима помощь в передвижении или медицинское оборудование.

Регистрация у стойки в аэропорту

Пассажир, который не прошел онлайн-регистрацию, должен приехать в аэропорт заранее. Авиакомпания установила такие временные промежутки при регистрации на рейсы в аэропорту:

  • на внутренние рейсы — за 2 часа до вылета;
  • на международные рейсы — за 2,5 часа до вылета.

Это времени достаточно, чтобы все пассажиры воздушного судна прошли проверку, службу безопасности, таможенный контроль (на международных рейсах). Также нужно пройти проверку документов.

Пассажир при регистрации предоставляет следующее:

  1. Внутренний или заграничный паспорт гражданина. Загранпаспорт потребуется для полетов на международных рейсах;
  2. Национальный паспорт, если путешествие совершает иностранный гражданин;
  3. Военный билет. Он необходим в том случае, если пассажир является призывником или служит по контракту;
  4. Свидетельство о рождении. Оно потребуется для путешествия лиц, которые не достигли четырнадцатилетнего возраста;
  5. Паспорт моряка (при отсутствии других документов);
  6. Справка об освобождении (для тех, кто отбывал наказание в местах лишения свободы).

За предоставление недействительных документов законодательством Российской Федерации предусмотрена уголовная и административная ответственность.

Примечание. Если регистрация на рейс была завершена, а пассажир не успел пройти регистрацию, авиакомпания вправе аннулировать бронирование билета, и не задерживать вылет воздушного судна.

Регистрация на рейс «Азур Эйр» из «Домодедово»

За сколько заканчивается регистрация на рейсы из этого аэропорта? Как правило, за 15-20 минут до вылета воздушного судна. Чтобы пройти регистрацию и проверку службы безопасности, пассажир, который путешествует международным рейсом, должен приехать в аэропорт за 2,5-3 часа до вылета. После этого ему необходимо подойти на стойку регистрации. О ее расположении можно узнать у сотрудников аэропорта. Если возникли какие-либо вопросы, можно позвонить по телефону: +7 (495) 374-55-14.

Регистрация на рейс в Екатеринбурге аэропорт «Кольцово»

Пассажир должен прибыть в аэропорт за несколько часов до вылета (за 3 часа). Регистрация завершается за 40 минут. Регистрационные стойки расположены в терминале. Кроме этого, в аэропорту находится представительство авиаперевозчика. Интересующие вопросы можно задать по телефону: +7 (343) 264-42-10.

Регистрация на рейсы в Новосибирске в аэропорту «Толмачево»

Начало регистрации на международные рейсы — за 2,5 часа до вылета. Завершение — за 40 минут до него. Регистрационные стойки расположены в секторе «Б». Они находятся на первом этаже. На втором расположен таможенный контроль. Также в аэропорту находятся сотрудники авиаперевозчика «Азур Эйр». Найти их можно на третьем этаже сектора «А». Если у пассажира возникли вопросы, их можно задать по телефону +7 (383) 216-98-20.

Регистрация на рейс в Кемерово в аэропорту им. А. А. Леонова

Начало регистрации за два часа до вылета воздушного судна. К сожалению, представителей авиакомпании в аэропорту нет. Пассажир при возникновении каких-либо трудностей может обратиться за помощью к сотрудникам аэропорта, или набрать номер горячей телефонной линии авиакомпании.

Регистрация на рейс в Красноярске в аэропорту «Емельяново»

Она начинается за 2 часа до вылета авиалайнера. Представительств компании в аэропорту нет. Пассажиры могут обратиться за помощью непосредственно к сотрудникам аэропорта или задать вопросы по телефону работникам авиаперевозчика.

Кто может пройти регистрацию только в аэропорту

Если пассажир планирует перелет вместе с домашними животными либо во время перелета человеку требуется сопровождение (дети без взрослых или люди с ограниченными возможностями), то совершить регистрацию через Интернет не выйдет. Эту процедуру нужно будет пройти лично, в аэропорту. В этом случае помните, что регистрация начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до вылета.

Также тем, кто планирует совершить перелет с этой компанией, обязательно нужно обратить внимание, что регистрация на «Азур Эйр» онлайн возможна только в том случае, если вылет будет происходить из городов России. Если полет совершается из зарубежных стран, облегчить и ускорить регистрацию при помощи Интернета, увы, не удастся

На официальном сайте указано, что возможность регистрироваться на рейсы, вылет которых происходит из зарубежных аэропортов, находится в стадии разработки.

Официальный сайт авиакомпании АЗУР эйр

Почти сразу после создания новой авиакомпании был разработан и официальный сайт, где каждый желающий может выяснить интересующую информацию, узнать расписание, зарегистрироваться на рейс и решить многие другие задачи.  Главной особенностью площадки является понятный интерфейс, удобное меню и наличие онлайн-сервисов для пассажиров.

Читайте так же:  Табло аэропорта Восточный (Курск). Отправление.

Сайт авиакомпании АЗУР эйр выполнен  в синих, серых и белых тонах. В верхней части главной страницы предусмотрено основное меню со следующими ссылками — онлайн-регистрация, услуги, полеты, онлайн-табло, помощь и контакты. В нижней части приведена подробная версия верхнего меню.

Разделы:

  • AZUR air (АЗУР эйр) — секция официального сайта авиакомпании, где представлена информация о воздушном флоте, приводятся основные новости перевозчика, политика безопасности и другое.
  • Полеты — раздел, в котором можно узнать о правилах перевозки багажа, посмотреть карту полетов, изучить тарифы на провоз багажа, разобраться с вопросами страхования.
  • Онлайн-услуги — самая полезная секция официального сайта. Здесь можно пройти онлайн-регистрацию, посмотреть онлайн-табло и оформить справку (при необходимости).
  • Помощь и контакты — раздел, где можно найти адрес перевозчика, номер телефона колл-центра и почтовый ящик. Здесь же приводится информация по вакансиям компании.

Отзывы об официальном сайте авиакомпании АЗУР эйр свидетельствуют о добротности площадки. Клиенты отмечают удобство сайта, высокую скорость онлайн-регистрации, информативное онлайн-табло и отличную скорость загрузки. Из недостатков отмечается невозможность покупки билетов в режиме онлайн, но ведь AZUR air — чартерный перевозчик.

Флот

Boeing 757-200 в цветах Azur Air

По состоянию на март 2018 года средний возраст воздушного парка авиакомпании составляет 20,4 года. Во флот входят следующие модели самолётов[15][16][17]:

 

Воздушный флот авиакомпании Azur Air
Тип самолёта Количество Заказано Число мест Примечания Бортовой номер
Y Всего
Boeing 757-200 8 238 238 Переданы от ЮТэйр. Две машины выведены из эксплуатации в ноябре-декабре 2016 года , , , , , , ,
Boeing 767-300ER 9 1 336 336 Переданы от Azur air Germany , , , , , , , , ,
Boeing 737-800 5 189 189 , , , ,
Boeing 737-900ER 2 215 215 Первый полёт состоялся по маршруту Москва-Газипаша восьмого ноября 2018 года. ,
Boeing 777-300ER 2 2 386 428 , , ,
Всего 26 2

 

Персонал компании

Любая авиакомпания подбирает обслуживающий персонал для своих рейсов очень тщательно. Не стала исключением из этого правила и «Азур Эйр», бортпроводники которой перед началом работы проходят несколько этапов собеседования. Среди главных требований к кандидатам на эту должность относится крепкое здоровье и отсутствие медицинских противопоказаний к полетам, знание иностранных языков и стрессоустойчивость. Исходя из отзывов, можно сделать выводы, что весь персонал этой компании очень вежлив и клиентоориентирован. Многие люди в своих отзывах пишут о том, что в различных нестандартных ситуациях, к примеру, при задержке рейса, сотрудники «Азур Эйр» ведут себя весьма достойно и всячески пытаются успокоить своих клиентов.

Экипаж и персонал что говорят пассажиры

Отзывы клиентов об «Азур Эйр» практически единодушно утверждают: пилоты, работающие в этой авиакомпании – настоящие профессионалы, отлично проявляющие себя даже непростых погодных условиях. Нередко в отзывах встречаются благодарности членам экипажа за спокойный и безопасный полет, увлекательные рассказы о местности, над которой пролегает

Не менее хорошее впечатление производят стюарды и стюардессы. Большинство путешественников, оставляющих отзыв о авиакомпания Azur Air, характеризуют бортпроводников как вежливых, внимательных, красивых и крайне позитивных людей. По рассказам пассажиров, сотрудники компании с готовностью отвечают на вопросы и всегда готовы оказать помощь.

Как зарегистрироваться на рейс AZUR air онлайн по номеру билета

Удобнее всего зарегистрироваться онлайн на . На главной странице необходимо перейти по одной из следующих вкладок «Онлайн-регистрация» (нажмите на картинку для увеличения):

Фото:

Ознакомившись с правилами, в нижней части страницы необходимо поставить галочку «Я согласен с условиями веб-регистрации», а затем «Перейти к веб-регистрации»:

Фото:

В окне онлайн-регистрации необходимо внимательно вписать личные данные так, как они указаны в электронном билете/маршрут-квитанции. Фамилия пассажира вписывается латинскими буквами. Номер билета состоит из 13 цифр (начинается с 037). Номер рейса следует вписывать без букв (только цифровой код). После заполнения необходимо нажать «Поиск»:

Фото:

При успешном заполнении на экране появится информация о пассажире, рейсе и схема воздушного судна, на которой можно выбрать приоритетное место и нажать «Продолжить». На экране должен появиться электронный посадочный талон, который необходимо сохранить и, при возможности, распечатать. Также распечатать посадочный талон можно в киосках саморегистрации аэропорта или на стойках общей регистрации.

Характеристики перелетов с AZUR Air

К особенностям регулярных рейсов АЗУР Эйр стоит отнести:

  • В случае отказа от перелета пассажир вправе вернуть часть стоимости билета.
  • Билет на такой рейс представляет собой договор, который имеет полную юридическую силу. Согласно этому соглашению компания оказывает весь спектр услуг клиенту.
  • Цена билетов зависит от времени покупки. Чем меньше остается до дня вылета, тем выше стоимость.
  • Рейсы проводятся с учетом существующего расписания. Это значит, что самолет полетит даже при наличии одного пассажира.
  • Наличие бонусной программы, позволяющей постоянным клиентам экономить.
  • Представление места для ночлега и бесплатного питания в случае задержки вылета.
Читайте так же:  Тариф комфорт класс Аэрофлот

Питание

На борту самолетов «Азур Эйр» предоставляются бесплатное питание и напитки. Меню определяется в зависимости от времени полета: если путь занимает менее 4-х часов, пассажирам предлагаются сэндвичи. Если перелет продолжается в течение 4-6 часов, авиакомпания предоставляет бесплатный горячий завтрак или обед, а на более дальних рейсах пассажиры получают холодные закуски и один прием горячей пищи. Из напитков на борту авиакомпания предлагает чай, кофе, минеральную и сладкую воду и соки.

У «Азур Аир» есть услуга выбора питания AZUR Delish. Если вы вылетаете рейсом этой авиакомпании из аэропортов Домодедово, Пулково, или Кольцово, то за сутки до отправления самолета вы можете заказать на сайте специальное меню: вегетарианское или детское. Обязательно распечатайте и возьмите с собой подтверждение о принятии заказа, чтобы предоставить его персоналу на борту.

Питание на борту

Качество питания для пассажиров Azur Air — предмет самых жарких споров в социальных сетях и на форумах. Клиентам авиакомпании, в зависимости от продолжительности полета, предоставляются 1-2 приема пищи, один из которых — стандартный горячий обед. Меню «Азур Эйр» включает в себя полноценный набор продуктов: мясное блюдо (на выбор), гарнир, соус, овощи, сыр, колбасные изделия, десерт, выпечка. Кроме того, в неограниченном количестве можно получить напитки: кофе или чай, сладкую газированную и питьевую воду.

Отзывов от клиентов авиакомпании, довольных стандартным меню, примерно столько же, сколько отрицательных высказываний на эту тему. В целом многие пассажиры признают, что ланч и обед вполне соответствуют бюджетным ценам за чартерный перелет, а вся еда на борту сытная и довольно вкусная. Из отрицательных отзывов можно выделить рассказы о неудачно приготовленных или недостаточно разогретых блюдах, из-за чего путешественники остались голодными. Иногда встречаются жалобы на недомогание или несварение ЖКТ, которое пассажиры связывают с одним из блюд в авиаменю.

Стоит отметить, что авиакомпания постоянно работает над улучшением обслуживания на борту самолетов. На сегодняшний день в социальных сетях размещено несколько новостей, касающихся изменений в сфере питания для пассажиров. В официальной группе авиакомпании есть информация о наличии услуги по выбору и предварительному заказу особого меню. К сожалению, пока подобная услуга доступна не на всех направлениях. Блюда из детского или вегетарианского меню можно заказать на рейсах, отправляющихся из Домодедова, Пулкова, а также аэропортов Екатеринбурга и Красноярска. Также увеличен список рейсов, где пассажиры могут попробовать горячие булочки, выпекаемые на борту воздушного судна во время полета.

Азур Эйр чья авиакомпания

Самолеты Азур Эйр: расположение мест

«Azur Air» образовалась в конце 2014 года на месте региональной авиакомпании «Катэкавиа», которая специализировалась на обслуживании нужд Сибирских и Приволжских авиалиний. После часть акций фирмы была выкуплена крупным холдингом российских и зарубежных авиакомпаний «ЮТэйр»,  и «Азур Эйр» стала одним из ее дочерних перевозчиков. Сейчас это самостоятельная авиакомпания, присоединившаяся к огромному турецкому холдингу Anex Tourism Group – компании, уже 17 лет специализирующейся на международных туристических авиаперевозках и часто получающей положительные отзывы. Anex Tourism Group сотрудничает со многими мировыми туроператорами и отелями, почти 70 авиакомпаний по всему миру осуществляют перевозки под этим брендом. Такое сотрудничество, подтверждающее высокий уровень и потенциал авиакомпании, помогло небольшой вновь образовавшейся «Azur Air» выйти на «большой» рынок российских международных перевозок и поднять ежегодный пассажирооборот со 150 тысяч до 2 миллионов человек всего за один 2015 год.

Рейтинг SKYTRAX – пока нет оценок.

Коды авиакомпании:

  1. ИКАО – KTK;
  2. ИАТА –

Юридический адрес (расположение офиса): 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14, этаж 2, пом. XII, ООО «АЗУР Эйр».

Телефон горячей линии:

  • +7(495) 374-5514;
  • +7(495) 909-8242.

Официальный сайт авиакомпании – .

Адрес в зоне .ру – www.azurair.ru.

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: